Nuo šiol oro linijų kompensacijos bus mokamos grynaisiais

Naujos federalinės taisyklės numato, kad lėktuvų keleiviai, patyrę nepatogumų dėl oro linijų, turi teisę susigrąžinti pinigus, o ne kuponus ar kelionės kreditus. Praėjusią savaitę Transporto departamento paskelbtose taisyklėse taip pat reikalaujama, kad oro transporto bendrovės iš anksto pateiktų informaciją apie mokesčius už bagažą ir skrydžio keitimą. Nors daugelis oro transporto bendrovių atsisakė mokesčio už bagažo keitimą ir juos skelbia savo interneto svetainėse, Transporto departamento nuomone, didesnis kai kurių oro transporto bendrovių ir interneto svetainių skaidrumas palengvintų keleivių apsipirkimą, kasmet sutaupytų milijonus. Taisykle būtų įteisintas reikalavimas, kad keleiviams būtų grąžinami pinigai, jei vietinis skrydis vėluoja daugiau nei tris valandas arba jei tarptautinis skrydis vėluoja daugiau nei šešias valandas. Taip pat būtų reikalaujama grąžinti visus mokesčius už bagažą, kuris pristatomas 12 valandų vėliau, ir grąžinti mokestį už įsigytą paslaugą, pvz., belaidį internetą arba geresnę vietą, jei oro transporto bendrovė jos nesuteikia. Numatyta nuostata ir keleiviams, kurie nusivilia skambučių centrų laukimo trukme arba internetinių formų pildymu. Taisyklėse reikalaujama, kad mokesčiai būtų mokami automatiškai ir greitai: per septynias dienas, jei buvo mokėta kredito kortele, per dvidešimt dienų, jei mokėta kitomis atsiskaitymo formomis.